Politique de remboursement

Retour et Droit de rétractation

1 Retour

Tout retour de produits devra faire l'objet en amont d'un accord formel entre le vendeur et l'acquéreur. Toute reprise acceptée par le vendeur, dans le cas d'un vice apparent ou de non-conformité des produits livrés, qui sera constaté par le vendeur, permettra à l'acheteur d'obtenir le remplacement gratuit ou la restitution d'un avoir à son profit. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous conseillons vivement aux clients d'envoyer les produits retournés dans des enveloppes plastiques afin de protéger les produits.

2 Droit de rétractation

À compter du jour où il reçoit la marchandise, le client dispose d'un délai de quatorze jours francs à compter de la date de livraison de ceux-ci pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, des frais de retour.
Un produit déjà utilisé ne peut faire l'objet d'échange ou de remboursement. Les produits et accessoires soldés et/ou en promotion ne sont ni échangeables ni remboursables sauf en cas de défauts de fabrication non apparents.
Les produits doivent être retournés intacts, dans leurs emballages d'origines à l'adresse suivante :

GHAZEL

23 avenue François Mitterrand

67200 STRASBOURG